Aktualizacja: 30 października 2026 r.

1. Jakie informacje otrzymujemy?

Dane przekazywane przez Ciebie. Zależnie od formularza i treści kontaktu są to imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, temat i treść wiadomości, informacje o nieruchomości oraz informacje związane ze zgłoszeniem do zespołu. W dalszej współpracy zakres danych zależy od rodzaju usługi i wymagań prawa.

Dane techniczne. Podczas otwierania strony serwer i dostawcy zasobów mogą odnotowywać adres IP, datę i godzinę połączenia, adres wywołanej strony, rodzaj przeglądarki i urządzenia oraz informacje o błędach. Dotyczy to również połączeń z usługami zewnętrznymi opisanymi poniżej.

W zwykłym formularzu nie przesyłaj numeru PESEL, kopii dowodu osobistego, danych o zdrowiu ani dokumentów zawierających dane innych osób, jeśli nie są potrzebne do sprawy. Ewentualne przekazanie dokumentów dotyczących transakcji ustalimy osobno.

2. Po co wykorzystujemy dane?

• Kontakt i odpowiedź na pytanie — na podstawie naszego uzasadnionego interesu, którym jest obsługa korespondencji i osób zainteresowanych usługami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Zgłoszenie nieruchomości, przygotowanie współpracy i wykonanie umowy — gdy podejmujemy działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub ją realizujemy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rekrutacja — na zasadach właściwych dla proponowanej formy współpracy. Szczegóły podajemy w informacji dla kandydatów.
• Obowiązki prawne, ochrona roszczeń i bezpieczeństwo serwisu — odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO, w zakresie niezbędnym do konkretnego celu.

Nie prowadzimy newslettera ani wysyłki kampanii marketingowych do bazy kontaktów. Zgłoszenie przez formularz nie zapisuje Cię na marketing. Odpowiedź dotycząca Twojej sprawy, w tym przesłanie informacji, o które prosisz, stanowi jej obsługę.

3. Formularze i dobrowolność danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych i informacji potrzebnych do zrozumienia sprawy możemy nie być w stanie odpowiedzieć lub rozpatrzyć zgłoszenia. Korzystanie z usług nie wymaga zgody na marketing. Obowiązki dotyczące danych potrzebnych do umowy lub wynikających z prawa wyjaśniamy przy danej czynności.

Pełną informację o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, przechowywaniu danych i prawach znajdziesz w zakładce RODO — informacje dla klientów i kandydatów.

4. Dostawcy i dostęp do danych

W obsłudze strony i zgłoszeń korzystamy z narzędzi informatycznych, w tym platformy EstiWEB / EstiCRM, oraz usług związanych z hostingiem, pocztą elektroniczną i obsługą firmy. Dane mogą otrzymywać upoważnione osoby i dostawcy w zakresie potrzebnym do wykonywanych zadań. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają w zakresie powierzonych zadań; podmioty działające jako odrębni administratorzy odpowiadają za swoje przetwarzanie. Szczegóły kategorii odbiorców zawiera informacja RODO.

5. Usługi zewnętrzne i przekazywanie danych

Facebook. W stopce znajduje się zwykły odnośnik do naszego profilu. Nie osadzamy na stronie wtyczki Facebooka ani jego modułu społecznościowego. Przejście do Facebooka następuje po kliknięciu linku; nie jest potrzebne do wysłania formularza. Po otwarciu profilu zastosowanie mają zasady dostawcy serwisu, opisane w polityce prywatności Meta.

Google. Szablon strony ładuje bibliotekę reCAPTCHA przeznaczoną do ochrony przed automatycznymi nadużyciami. Pobranie biblioteki wiąże się z połączeniem z serwerami Google i przekazaniem danych technicznych połączenia. Nie oznacza to, że treść każdego formularza jest przekazywana Google. Informacje o przetwarzaniu danych w tej usłudze opisuje dokumentacja reCAPTCHA.

Mapy i zasoby techniczne. Moduły map pobierają zasoby OpenStreetMap oraz biblioteki z serwisu unpkg.com. Dostawcy tych zasobów otrzymują dane techniczne potrzebne do obsługi połączenia. OpenStreetMap Foundation opisuje swoje przetwarzanie w polityce prywatności. Zasoby mogą być dostarczane przez globalne sieci serwerów.

Linki do oddziałów i profili. Odnośniki do wizytówek Google Maps oraz YouTube otwierają zewnętrzne serwisy. Po przejściu do nich zastosowanie mają zasady ich dostawców, w tym polityka prywatności Google. Sam odnośnik jest czymś innym niż osadzona usługa, która może łączyć się z dostawcą już podczas otwierania strony.

Dane poza EOG. Korzystanie z usług globalnych dostawców może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Google opisuje stosowanie decyzji o odpowiednim poziomie ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework, oraz standardowych klauzul umownych w informacji o transferach danych. Meta publikuje informację o uczestnictwie w Data Privacy Framework. Zakres danego mechanizmu zależy od usługi, odbiorcy i państwa docelowego. Aby uzyskać informacje o zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych lub ich kopię, skontaktuj się z nami.

6. Cookies i ustawienia przeglądarki

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu i odczytywane podczas korzystania z witryny. Mogą służyć m.in. utrzymaniu sesji, obsłudze funkcji strony lub usług zewnętrznych. Cookies sesyjne działają przez czas sesji, a trwałe — do daty określonej przez dostawcę albo do wcześniejszego usunięcia. Zewnętrzne usługi mogą używać własnych cookies i podobnych technologii.

Zapis lub odczyt informacji innych niż niezbędne do transmisji albo dostarczenia żądanej usługi wymaga uprzedniej zgody zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Samo korzystanie ze strony, wysłanie formularza czy przeczytanie tej polityki nie stanowi takiej zgody. Automatyczne połączenia z osadzonymi usługami opisaliśmy powyżej; nie należy zakładać, że następują dopiero po kliknięciu ich elementów.

W ustawieniach przeglądarki możesz sprawdzić zapisane dane witryn, usunąć cookies oraz zablokować cookies stron trzecich. Ograniczenie cookies może wpływać na działanie części funkcji. Ustawienia przeglądarki są dodatkowym środkiem kontroli i nie zastępują obowiązku uzyskania zgody, gdy jest wymagana.

7. Przechowywanie danych i Twoje prawa

Dane z zapytań przechowujemy przez czas obsługi sprawy. Dalsze przechowywanie wymaga odrębnego uzasadnienia, np. obowiązku prawnego lub potrzeby ochrony roszczeń. Dla umów i rekrutacji stosujemy kryteria opisane w informacji RODO. Dane techniczne przetwarzane przez Hestus przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi i bezpieczeństwa serwisu oraz wyjaśnienia błędów lub nadużyć. Okresy przechowywania danych przez zewnętrznych dostawców zależą od danej usługi i są opisane w ich informacjach o prywatności.

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także wnieść sprzeciw. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

Politykę aktualizujemy przy zmianach działania serwisu lub zasad przetwarzania. Data na początku wskazuje bieżącą wersję.